Política de Datos Personales

Centro de Arbitraje y Conciliación Latinoamericano
Última actualización: 22/12/2025

1. Identidad del titular del banco de datos personales

El Centro de Arbitraje y Conciliación Latinoamericano (en adelante, el “Centro”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma digital (la “Plataforma”), conforme a la normativa peruana aplicable, incluyendo la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

2. Datos personales que recopilamos

Al registrarse, usar formularios o interactuar con la Plataforma, el Centro puede recopilar, según corresponda, los siguientes datos:

• Identificación: nombres y apellidos / razón social, DNI / CE / pasaporte / RUC (según aplique).

• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad/país.

• Datos de cuenta: usuario, rol, registros de acceso (logs técnicos).

• Datos del expediente: información declarada en formularios, mensajes, documentos adjuntos, fechas y trazabilidad de acciones dentro de la Plataforma.

Importante: La Plataforma puede incluir datos personales de terceros (por ejemplo, contrapartes). Quien los ingrese declara contar con base legal y/o autorización para ello, o que existe sustento procedimental para su incorporación.

3. Finalidades del tratamiento

El Centro tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades necesarias (para operar la Mesa de Partes Virtual)

• Gestionar el registro, autenticación y administración de cuentas de usuario.

• Crear, administrar y dar seguimiento a expedientes digitales.

• Permitir la comunicación entre las partes y el Centro dentro del expediente.

• Recibir, almacenar y organizar documentos y anexos presentados.

• Enviar notificaciones operativas: creación de expediente, invitación a contraparte, cambios de estado, recordatorios y avisos relacionados al servicio.

• Mantener trazabilidad y seguridad (registros de auditoría, prevención de fraude, control de accesos).

3.2 Finalidades opcionales (información institucional / comunicaciones no esenciales)

Solo si el usuario lo autoriza de forma expresa, el Centro podrá enviar comunicaciones informativas o institucionales (por ejemplo: novedades, campañas, eventos o información de servicios del Centro).

4. Consentimiento

Cuando corresponda, el Centro solicitará el consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco del titular para el tratamiento de sus datos personales, especialmente para finalidades opcionales.

Para finalidades necesarias del servicio, el tratamiento podrá sustentarse en la relación con el usuario y/o en la necesidad de ejecutar funcionalidades propias del servicio (gestión de cuenta y expedientes).

5. Compartición de datos y encargados de tratamiento

El Centro podrá compartir datos personales solo cuando sea necesario para operar la Plataforma, por ejemplo con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, correo transaccional, seguridad, servicios anti-spam, etc.) que actúan como encargados de tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

• Autoridades competentes, cuando exista mandato legal, requerimiento válido o resolución aplicable.

El Centro no vende datos personales.

6. Seguridad y confidencialidad

El Centro adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Aun así, el usuario reconoce que ningún sistema es totalmente infalible y que el uso de internet conlleva riesgos.

Los expedientes son de carácter privado y su acceso se limita a las partes y al personal autorizado conforme a las reglas del servicio.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos ARCO, conforme a la normativa vigente, solicitando:

• Acceso a sus datos

• Rectificación de datos inexactos o incompletos

• Cancelación (cuando corresponda)

• Oposición al tratamiento (cuando corresponda)

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá escribir a: [colocar correo de datos personales]
El Centro podrá solicitar información adicional para validar identidad del solicitante.

8. Bajas, modificaciones y eliminación

El usuario puede solicitar la modificación o eliminación de datos personales según corresponda y conforme a la normativa aplicable.
Sin perjuicio de ello, el Centro puede conservar cierta información cuando sea necesaria para:

• Cumplir obligaciones legales.

• Mantener trazabilidad del expediente y seguridad del servicio.

• Atender reclamos, auditorías o requerimientos de autoridad.

9. Uso de cookies

La Plataforma puede usar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión iniciada y la seguridad del acceso.

• Recordar preferencias básicas.

• Medir uso del sitio y mejorar la experiencia.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, ciertas funciones pueden dejar de operar correctamente.

10. Conservación de datos (vigencia)

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o mientras exista una relación activa con el usuario o un expediente en gestión, y posteriormente por los plazos que exija la normativa aplicable o sea necesario por razones de seguridad y trazabilidad.

11. Modificaciones a esta Política

El Centro se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales:

Correo: secretaria@centrodearbitrajeyconciliacionlatinoamericano.com